"夜空の物語を読む"ように、煌めく星たちが集まる真夜中百貨店の散策を心ゆくまでお楽しみください。

国内製造品もございますが、当店の多くが海外製(輸入)のインポートセレクト品のブランドとして運営しております。

そのためお願い事や注意事項が他の通販サイトとは違う部分などが多いかもしれません。

そこで当店のシステムをご理解いただけるようにこのページをご用意いたしました。

当店でお買い物いただく際の基本的なお知らせやお願い事を記載しております。

表記ゆれや細部につきましては各商品ページの内容が優先されますのであらかじめご了承ください。

こちらのページの内容につきまして、またお買い物に際してお困りごとやご質問はお気軽にお問い合わせください。

到着日のご相談なども事前にいただきました場合はできる限りの対応をさせていただきたく存じます。

お客様の満足度を向上させるためにできる限りの努力をいたしますが、SNSでのご不満の拡散などは解決に向けたご対応が難しくなる可能性がございますので十分にご留意ください。

ご購入前に当ガイドラインのご利用規約を十分にご確認いただくことで、お客様と当店との円滑なお取引が実現できます。

何かご不明点やご質問がございましたら、先ずはお気軽にお問い合わせください。

ますますのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

よくあるご質問につきましては以下をご確認ください。

記載内容の確認は行いますが、在庫確認、ラッピングについて、日付ご指定など、内容や状況により必ずお答えできないことが多くございます。必須のご条件などございます場合は必ず事前にお問い合わせをお願いいたします。

発送開始予定日はあくまでも最短ご注文のお客様の目安となります。ご注文のタイミングによっては表示期間を大幅に遅延することもございますのであらかじめご了承ください。配送遅延等が発生した場合は一律でご承諾いただいている期間の最大2ヶ月を大幅に超過する場合のみメールにてお知らせをお送りしております。海外配送は社会情勢の影響をうけやすく、その点にご不安があります場合は事前にご確認いただくか、またはお取り寄せ品のご購入はお控えいただけますと幸いです。

商品のサイズによりご希望の通りにラッピングができない場合がございます。その際はできる限りのご対応を施して出荷させていただきます。ご不安がある場合は事前にお問い合わせください。差額などが発生する場合はおまけアイテムを同封いたしますので予めご了承ください。

ご購入時の備考欄でご質問いただきましたないようにつきまして「ご返信をお願いします」と記載があっても基本的にはお応えできません。確実なご要望がある場合は必ず先にお問い合わせをお願いいたします。ご購入ごにご注文内容のご変更なども基本的にはご対応致しかねます。

当商品のサイズにより梱包サイズに制限のある方法をお選びいただいたなどで追加料金が発生する場合がございます。その際にご連絡が取れない場合は箱から取り出しての出荷やキャンセルとさせていただくことがありますので予めご了承ください。

長期ご不在等による郵便局より当店に戻されるケースが増加しております。再発送手数料として一律1,500円と再発送にかかる送料のお支払いをいただきます。ご不在票をご確認次第速やかに再配達のご手配のご協力をお願いいたします。お客さまご都合で返送されました場合、以降のご利用をお断りしております。

支払方法：クレジットカード、キャリア決済、あと払いpayによる決済がご利用頂けます。

銀行振込をご希望の場合は事前にメール( mayonacafe@gmail.com )にてご相談ください。

支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定いたします。

①ご入金の確認後、事務所に在庫のある商品は2営業〜10営業日以内、海外の倉庫より取り寄せとなるインポート品の場合20〜60日前後お時間をいただきます。食品などは実店舗や天候の状況などに左右されるため、それ以上のお時間がかかる場合がございます。安全で新鮮なものをお届けするためにご理解いただけますと幸いです。

②複数ショップで在庫を共有しているため、在庫が変動する場合がございます。他の店舗の注文分で完売した場合にはご注文後にキャンセルのお願いをいたします。予めご了承ください。

③使用期日に間に合わなかったなど、慰謝料など金銭的な弁済保証は負いかねますのでご理解ください｡

④お取り寄せに時間がかかる場合、先にお送りできるものを送料は当店負担のサービスで出荷することがございます。その際も明細等は同封しておりません。後送便について正しく出荷されるかご不安な方は備考欄に【全て揃ってから出荷希望】とお書き添えください。

①商品に初期不良の欠陥があり交換が難しい場合を除き、基本的には返品にはご対応いたしかねます。

②ご注文時期により生産ロットの関係で個体差が生じる場合がございますので予めご了承ください。海外ブランドの仕様については、日本のものよりも縫製が甘い部分や軽微な汚れしみ、むら、よれ、プリント乱れ、ズレなどがある場合がございます。使用や着衣に問題がないと事務所で判断されたものや多少のものは不良品とはなりませんので予めご了承ください。また掲載の商品写真はスマートフォンやパソコンなどデバイスにより見え方が異なります。ご購入の際は諸々ご理解いただけますようお願い申し上げます。

③初期不良と判断される場合に限り、同商品または同額の商品とお取替え(お取り替えに時間がかかる等のご了承いただけない場合は事務手数料を引いた金額をご返金)いたします。お手元に届いた日から【3日以内に】必ずメールにてご連絡ください。商品到着後3日間が過ぎた、また長くお時間が経った過去のご注文分や事前にご連絡なしのご返送品はご対応いたしかねますのでご注意ください。お送りいただいた商品が初期不良品と判断できない場合、該当商品をご返送いたします。お客様への返送料はお客様ご負担とさせていただきます｡

④クーリングオフは訪問販売などに適用される制度で通信販売での適用義務はございません。お客様ご自身の意思で詳細を把握しご判断、ご購入をいただける通信販売のため適用されませんのでご注意ください。

どのような評価も真摯に受け止めて改善に努めてまいりますが①お問合せ前に当店の意図を汲んでいただけないままBAD評価を付ける②ご購入ガイドや商品ページの内容の見落としから根拠となる事実が全くない内容を投稿する③具体的な名前を出して他店への誘導(当店以外での購入を促すような内容)が見受けられる④当店の対応がご希望に沿わない場合には消費者センターや弁護士事務所等に訴えを起こすなどの脅し行為にあたるご要望⑤お客様ご都合による返品・ご返金⑥サービス品へのご不満や他店のルールを持ち込まれる等当店のご提供内容にご満足いただけず今後のご利用時にもお応えすることが困難である主観などを含む、他の当店スタッフに対する脅し行為やお客様のお買い物を妨害するような内容をレビューやSNSに投稿されました場合は、威力業務妨害の観点から双方で気持ちの良いお取引が困難と判断し、以後のご利用お断りいたします。

※万が一3営業日以内に返信のない場合はシステムエラーの可能性があるため、誠にお手数ですが再度 mayonacafe@gmail.com 宛にご連絡をお願いいたします。